Hinweis. Wir haben die Preisseite, die Datenschutzerklärung, das Data Processing Addendum und die Sicherheitsseite von Chatbase am 25. Oktober 2026 geprüft, dazu die unter der Funktionstabelle verlinkten Seiten seiner Dokumentation. Preise und Funktionen ändern sich; prüfen Sie die aktuellen Angaben, bevor Sie sich entscheiden. Die Chatbase-Preise sind in US-Dollar, unsere in Euro zzgl. MwSt.
Die Kurzfassung
Wählen Sie ChatterLab, wenn Sie Folgendes suchen: Daten, die in der EU gespeichert werden, einen eingebauten KI-Hinweis nach dem AI Act, Preise in Euro pro Arbeitsbereich oder Werkzeuge, um im Agency-Tarif Chatbots für Kunden zu betreiben. Wählen Sie Chatbase, wenn Sie Voice, Telefonie, Outbound-Kampagnen oder die größere Auswahl an Integrationen brauchen oder einen Anbieter mit SOC 2 Type II und einem HIPAA-fähigen Enterprise-Tarif.
Tarife und Preise im Vergleich
| ChatterLab | Chatbase | |
|---|---|---|
| Kostenloser Tarif | 100 Credits im Monat, 1 Agent | keiner auf seiner Preisseite; Hobby, Standard und Pro bieten je eine 7-tägige Testphase |
| Einstiegstarif | Starter, 29 €: 1.500 Credits, 1 Agent, 1 Person | Hobby, 40 $: 700 Nachrichten-Credits, 2 Mitglieder |
| Mittlerer Tarif | Studio, 79 €: 4.000 Credits, eigene Domain, API, 1 Person | Standard, 150 $: 4.000 Nachrichten-Credits, 3 Mitglieder, API |
| Größerer Tarif | Agency, 249 €: 12.000 Credits, 5 Agenten, 5 Personen | Pro, 500 $: 15.000 Nachrichten-Credits, 5 Mitglieder |
| Badge des Anbieters entfernen | 49 € im Monat | 99 $ im Monat oder 1.188 $ im Jahr bei jährlicher Zahlung |
| Zusätzlicher Agent | 19 € im Monat | 25 $ im Monat oder 300 $ im Jahr bei jährlicher Zahlung |
| Mehr Credits | 30 € pro 1.000 | 40 $ pro 1.000 |
| Jährliche Zahlung | rund 20 % günstiger: 23 €, 63 € und 199 € im Monat | 20 % günstiger: 32 $, 120 $ und 400 $ im Monat |
Die Tarifkarten von Chatbase zählen Teammitglieder. Seine Vergleichstabelle nennt für jeden Tarif einen Agenten, und jeder weitere Agent kostet 25 $ im Monat.
Die beiden zählen Credits nicht auf dieselbe Weise. Vergleichen Sie also, was eine Antwort auf dem Modell kostet, das Sie nutzen würden. Chatbase berechnet jede Anfrage an das Modell, und eine Antwort, die eine Aktion ausführt, kann mehrere Anfragen brauchen. Bei ChatterLab kosten die meisten Modelle 1 Credit pro Antwort, egal wie lang sie ist. Modelle und Credits (auf Englisch).
Wo Ihre Daten liegen
Chatbase hat seinen Hauptsitz in San Francisco. Laut seiner Datenschutzerklärung werden die personenbezogenen Daten, die es erhebt, in Datenbanken gespeichert, die in den USA gehostet werden, und dort verarbeitet, auf Grundlage von Standardvertragsklauseln und mit einem Data Processing Addendum für Kunden. Die Datenschutzerklärung sagt außerdem, dass Datenbank und Anwendung auf AWS in us-east-1 laufen, und das Data Processing Addendum hält fest, dass die Verarbeitung hauptsächlich in den USA stattfindet.
ChatterLab wird von Antwerpen in Belgien aus betrieben. Die Anwendung läuft in Frankfurt, Datenbank und Dateien liegen in der EU. Zwei Schritte laufen in den USA unter Datenverarbeitungsbedingungen: die Umwandlung von Text in Suchvektoren und der E-Mail-Versand. Die DSGVO-Seite nennt beide.
Für Agenturen
Chatbase nennt White Labeling als Teil seines Enterprise-Tarifs. Bei ChatterLab ist Ihr eigenes Branding in jedem Tarif enthalten, Ihre eigene Domain kommt mit Studio, und der Agency-Tarif ergänzt eine Kundenverwaltung mit Verbrauch pro Kunde, einen Monatsbericht pro Kunde in dessen Sprache und ein Dashboard zum Ansehen für jeden Kunden. White Label für Agenturen.
Funktion für Funktion
| ChatterLab | Chatbase | |
|---|---|---|
| Training mit Website, Dateien, Text und Q&A | ja | ja |
| In der EU gehostet | ja, mit zwei benannten Schritten in den USA | nein, USA |
| KI-Hinweis eingebaut, nicht entfernbar | ja | prüfen |
| Quellen und Konfidenzwert zu jeder Antwort gespeichert | ja | Konfidenzwert; Quellen: prüfen |
| Schwache Antworten zum Verbessern aufgelistet | ja | Filter nach Konfidenzwert; Quellenvorschläge im Pro-Tarif |
| Website automatisch neu eingelesen | alle 7 Tage im Agency-Tarif | wöchentlicher Auto-Resync in Standard und Pro |
| Kontaktdaten und Tickets | ab Starter | Lead-Erfassung; Tickets ab Standard |
| Dateien von Besuchern | ab Studio | Anhänge ab Hobby |
| API | ab Studio | ab Standard |
| MCP-Server für Assistenten wie Claude | ab Studio | ab Standard |
| Kundenberichte und Kunden-Dashboards | im Agency-Tarif | nicht aufgeführt |
| Voice, Telefonie, Outbound-Kampagnen | nein | ab Standard |
| SOC 2, HIPAA-fähig | nein | SOC 2 Type II; HIPAA-fähig im Enterprise-Tarif |
„Prüfen“ heißt: Die Seiten von Chatbase, die wir gelesen haben, sagen dazu nichts, fragen Sie also dort nach. Neben den oben genannten Seiten stützt sich die Chatbase-Spalte auf die Dokumentation von Chatbase zu Datenquellen, Activity, Leads, Eskalationen und seinem MCP-Server.
Von Chatbase umziehen
Es gibt nichts zu exportieren oder umzuwandeln. Legen Sie einen Agenten an, geben Sie die Adresse Ihrer Website ein und fügen Sie die Dateien hinzu, die Sie bei Chatbase hochgeladen hatten; der Crawler liest Ihre Website und deren PDFs neu ein. Übernehmen Sie Ihre Anweisungen, testen Sie die Antworten im Playground und ersetzen Sie das Script von Chatbase auf Ihrer Website durch unseres. Ihr erster Agent in zehn Minuten.
Fragen zum Wechsel
Ist ChatterLab günstiger als Chatbase?
Auf jeder Stufe ist der Tarifpreis in Zahlen niedriger: 29 € gegenüber 40 $, 79 € gegenüber 150 $ und 249 € gegenüber 500 $ im Monat. Unsere Preise sind in Euro und verstehen sich zzgl. MwSt. Weil Credits unterschiedlich gezählt werden, vergleichen Sie, was Ihre erwartete Zahl an Antworten bei beiden kostet.
Ist Chatbase DSGVO-konform?
Chatbase sagt, dass es das ist, und bietet Standardvertragsklauseln und ein Data Processing Addendum an. Seine Daten werden in den USA gespeichert und verarbeitet. ChatterLab speichert die Gespräche Ihrer Besucher, Ihre Quellen und Ihre Dateien in der EU, mit zwei Verarbeitungsschritten in den USA, die wir benennen.
Kann ich mein Chatbase-Setup behalten, während ich ChatterLab teste?
Ja. Bauen und testen Sie Ihren ChatterLab-Agenten zuerst, gern im kostenlosen Tarif, und tauschen Sie das Script auf Ihrer Website erst aus, wenn Sie mit den Antworten zufrieden sind.
Bietet ChatterLab Voice oder Telefonie?
Nein. ChatterLab antwortet im Chat-Widget. Wenn Sie Voice oder Telefonie brauchen: Chatbase bietet beides ab seinem Standard-Tarif.
Wo ist Chatbase besser?
Bei der Bandbreite an Kanälen und Integrationen, bei Voice und Telefonie und bei Zertifizierungen wie SOC 2. Wenn das für Sie den Ausschlag gibt, passt Chatbase besser.