Nota. Revisamos la página de precios y la política de privacidad de Chatbase el 8 de octubre de 2026. Los precios y las funciones cambian: compruébalos en su web antes de decidir. Los precios de Chatbase están en dólares estadounidenses; los nuestros, en euros y sin IVA.
En resumen
Elige ChatterLab si quieres tus datos guardados en la UE, un aviso de la Ley de IA incorporado, precios en euros por espacio de trabajo o herramientas para gestionar chatbots de clientes, en el plan Agency. Elige Chatbase si necesitas voz, telefonía, campañas salientes o su abanico más amplio de integraciones, o un proveedor con SOC 2 y planes aptos para HIPAA.
Planes y precios de Chatbase y ChatterLab
| ChatterLab | Chatbase | |
|---|---|---|
| Plan gratuito | 100 créditos al mes, 1 agente | 50 créditos de mensaje al mes, 1 agente; los agentes se borran tras 14 días de inactividad |
| Plan de entrada | Starter, 29 €: 1500 créditos, 1 agente | Hobby, $40: 700 créditos de mensaje, 2 agentes |
| Plan intermedio | Studio, 79 €: 4000 créditos, dominio propio, API | Standard, $150: 4000 créditos de mensaje, 3 agentes, API |
| Plan superior | Agency, 249 €: 12.000 créditos, 5 agentes, 5 personas | Pro, $500: 15.000 créditos de mensaje, 5 agentes, 5 miembros |
| Quitar la insignia del proveedor | 49 € al mes | $99 al mes |
| Agente adicional | 19 € al mes | $25 al mes |
| Más créditos | 30 € por 1000 | $40 por 1000 |
| Facturación anual | alrededor de un 20% de descuento | 20% de descuento |
Los dos no cuentan los créditos igual, así que compara lo que cuesta una respuesta en el modelo que usarías. En ChatterLab la mayoría de los modelos cuestan 1 crédito por respuesta, sea cual sea su longitud. Modelos y créditos (en inglés).
Dónde están tus datos
Chatbase tiene su sede en San Francisco. Su política de privacidad dice que la información personal que recoge se guarda en bases de datos alojadas en Estados Unidos y se trata allí, con cláusulas contractuales tipo y un anexo de tratamiento de datos para los clientes.
ChatterLab se gestiona desde Amberes (Bélgica). La aplicación funciona en Fráncfort, y la base de datos y los archivos están en la UE. Dos pasos se hacen en Estados Unidos con condiciones de tratamiento de datos: convertir el texto en vectores de búsqueda y enviar correos electrónicos. La página sobre el RGPD nombra los dos.
Para agencias
Chatbase menciona la marca blanca en su plan Enterprise. En ChatterLab tu propia marca está en todos los planes, tu propio dominio llega con Studio, y el plan Agency añade la gestión de clientes con el consumo por cliente, un informe mensual por cliente en su idioma y un panel de solo lectura para cada cliente. Marca blanca para agencias.
Función por función
| ChatterLab | Chatbase | |
|---|---|---|
| Entrenar con un sitio web, archivos, texto y preguntas y respuestas | sí | sí |
| Alojado en la UE | sí, con dos pasos identificados en EE. UU. | no, EE. UU. |
| Aviso de IA incorporado, que no se puede quitar | sí | por confirmar |
| Fuentes y confianza registradas en cada respuesta | sí | por confirmar |
| Lista de respuestas débiles para corregir | sí | por confirmar |
| Sitio releído automáticamente | cada 7 días en Agency | resincronización automática desde Standard |
| Datos de contacto y tickets | desde Starter | por confirmar |
| Archivos de los visitantes | desde Studio | adjuntos desde Hobby |
| API | desde Studio | desde Standard |
| Servidor MCP para asistentes como Claude | desde Studio | por confirmar |
| Informes y paneles para clientes | en Agency | no figura |
| Voz, telefonía, campañas salientes | no | desde Standard |
| SOC 2, apto para HIPAA | no | SOC 2; apto para HIPAA en Enterprise |
«Por confirmar» significa que la página de precios de Chatbase no lo indica, así que pregúntales a ellos.
Cómo pasarte de Chatbase
No hay nada que exportar ni convertir. Crea un agente, escribe la dirección de tu sitio web y añade los archivos que subiste a Chatbase: el rastreador vuelve a leer tu sitio y sus PDF. Copia tus instrucciones, prueba las respuestas en el Entorno de pruebas y sustituye el script de Chatbase en tu web por el nuestro. Tu primer agente en diez minutos.
Preguntas sobre el cambio
¿ChatterLab es más barato que Chatbase?
En cada nivel, el precio del plan es más bajo en cifras: 29 € frente a $40, 79 € frente a $150 y 249 € frente a $500 al mes. Los nuestros son sin IVA y en euros. Como los créditos se cuentan de forma distinta, compara lo que te cuesta en cada uno el número de respuestas que esperas.
¿Chatbase cumple el RGPD?
Chatbase dice que sí, y ofrece cláusulas contractuales tipo y un anexo de tratamiento de datos. Sus datos se guardan y se tratan en Estados Unidos. ChatterLab guarda en la UE las conversaciones de tus visitantes, tus fuentes y tus archivos, con dos pasos de tratamiento en EE. UU. que nombramos.
¿Puedo mantener Chatbase mientras pruebo ChatterLab?
Sí. Crea y prueba primero tu agente de ChatterLab, en el plan gratuito si quieres, y cambia el script de tu web solo cuando estés contento con las respuestas.
¿ChatterLab tiene voz o atención telefónica?
No. ChatterLab responde en el widget de chat. Si necesitas voz o telefonía, Chatbase las ofrece desde su plan Standard.
¿En qué es mejor Chatbase?
En la variedad de canales e integraciones, en voz y telefonía, y en certificaciones como SOC 2. Si eso es lo decisivo para ti, Chatbase es la opción que mejor te encaja.