Nota. Revisamos la página de precios, la política de privacidad, el anexo de tratamiento de datos y la página de seguridad de Chatbase el 25 de octubre de 2026, junto con las páginas de su documentación enlazadas bajo la tabla de funciones. Los precios y las funciones cambian: compruébalos en su web antes de decidir. Los precios de Chatbase están en dólares estadounidenses; los nuestros, en euros y sin IVA.
En resumen
Elige ChatterLab si quieres tus datos guardados en la UE, un aviso de la Ley de IA incorporado, precios en euros por espacio de trabajo o herramientas para gestionar chatbots de clientes, en el plan Agency. Elige Chatbase si necesitas voz, telefonía, campañas salientes o su abanico más amplio de integraciones, o un proveedor con SOC 2 Type II y un plan Enterprise apto para HIPAA.
Planes y precios de Chatbase y ChatterLab
| ChatterLab | Chatbase | |
|---|---|---|
| Plan gratuito | 100 créditos al mes, 1 agente | ninguno en su página de precios; Hobby, Standard y Pro ofrecen cada uno una prueba de 7 días |
| Plan de entrada | Starter, 29 €: 1500 créditos, 1 agente, 1 persona | Hobby, $40: 700 créditos de mensaje, 2 miembros |
| Plan intermedio | Studio, 79 €: 4000 créditos, dominio propio, API, 1 persona | Standard, $150: 4000 créditos de mensaje, 3 miembros, API |
| Plan superior | Agency, 249 €: 12.000 créditos, 5 agentes, 5 personas | Pro, $500: 15.000 créditos de mensaje, 5 miembros |
| Quitar la insignia del proveedor | 49 € al mes | $99 al mes, o $1188 al año con facturación anual |
| Agente adicional | 19 € al mes | $25 al mes, o $300 al año con facturación anual |
| Más créditos | 30 € por 1000 | $40 por 1000 |
| Facturación anual | alrededor de un 20% de descuento: 23 €, 63 € y 199 € al mes | 20% de descuento: $32, $120 y $400 al mes |
Las tarjetas de planes de Chatbase cuentan miembros del equipo. Su tabla comparativa indica un agente en cada plan, y cada agente adicional cuesta $25 al mes.
Los dos no cuentan los créditos igual, así que compara lo que cuesta una respuesta en el modelo que usarías. Chatbase cobra cada solicitud al modelo, y una respuesta que ejecuta una acción puede necesitar varias. En ChatterLab la mayoría de los modelos cuestan 1 crédito por respuesta, sea cual sea su longitud. Modelos y créditos (en inglés).
Dónde están tus datos
Chatbase tiene su sede en San Francisco. Su política de privacidad dice que la información personal que recoge se guarda en bases de datos alojadas en Estados Unidos y se trata allí, con cláusulas contractuales tipo y un anexo de tratamiento de datos para los clientes. También dice que su base de datos y su aplicación funcionan en AWS, en la región us-east-1, y el anexo indica que sus principales operaciones de tratamiento se realizan en Estados Unidos.
ChatterLab se gestiona desde Amberes (Bélgica). La aplicación funciona en Fráncfort, y la base de datos y los archivos están en la UE. Dos pasos se hacen en Estados Unidos con condiciones de tratamiento de datos: convertir el texto en vectores de búsqueda y enviar correos electrónicos. La página sobre el RGPD nombra los dos.
Para agencias
Chatbase menciona la marca blanca en su plan Enterprise. En ChatterLab tu propia marca está en todos los planes, tu propio dominio llega con Studio, y el plan Agency añade la gestión de clientes con el consumo por cliente, un informe mensual por cliente en su idioma y un panel de solo lectura para cada cliente. Marca blanca para agencias.
Función por función
| ChatterLab | Chatbase | |
|---|---|---|
| Entrenar con un sitio web, archivos, texto y preguntas y respuestas | sí | sí |
| Alojado en la UE | sí, con dos pasos identificados en EE. UU. | no, EE. UU. |
| Aviso de IA incorporado, que no se puede quitar | sí | por confirmar |
| Fuentes y confianza registradas en cada respuesta | sí | puntuación de confianza; fuentes: por confirmar |
| Lista de respuestas débiles para corregir | sí | filtro por puntuación de confianza; sugerencias de fuentes en Pro |
| Sitio releído automáticamente | cada 7 días en Agency | resincronización automática semanal en Standard y Pro |
| Datos de contacto y tickets | desde Starter | captura de contactos; tickets desde Standard |
| Archivos de los visitantes | desde Studio | adjuntos desde Hobby |
| API | desde Studio | desde Standard |
| Servidor MCP para asistentes como Claude | desde Studio | desde Standard |
| Informes y paneles para clientes | en Agency | no figura |
| Voz, telefonía, campañas salientes | no | desde Standard |
| SOC 2, apto para HIPAA | no | SOC 2 Type II; apto para HIPAA en Enterprise |
«Por confirmar» significa que las páginas de Chatbase que leímos no lo indican, así que pregúntales a ellos. Además de las páginas citadas arriba, para la columna de Chatbase usamos su documentación sobre fuentes de datos, Activity, captura de contactos, escalados y su servidor MCP.
Cómo pasarte de Chatbase
No hay nada que exportar ni convertir. Crea un agente, escribe la dirección de tu sitio web y añade los archivos que subiste a Chatbase: el rastreador vuelve a leer tu sitio y sus PDF. Copia tus instrucciones, prueba las respuestas en el Entorno de pruebas y sustituye el script de Chatbase en tu web por el nuestro. Tu primer agente en diez minutos.
Preguntas sobre el cambio
¿ChatterLab es más barato que Chatbase?
En cada nivel, el precio del plan es más bajo en cifras: 29 € frente a $40, 79 € frente a $150 y 249 € frente a $500 al mes. Los nuestros son sin IVA y en euros. Como los créditos se cuentan de forma distinta, compara lo que te cuesta en cada uno el número de respuestas que esperas.
¿Chatbase cumple el RGPD?
Chatbase dice que sí, y ofrece cláusulas contractuales tipo y un anexo de tratamiento de datos. Sus datos se guardan y se tratan en Estados Unidos. ChatterLab guarda en la UE las conversaciones de tus visitantes, tus fuentes y tus archivos, con dos pasos de tratamiento en EE. UU. que nombramos.
¿Puedo mantener Chatbase mientras pruebo ChatterLab?
Sí. Crea y prueba primero tu agente de ChatterLab, en el plan gratuito si quieres, y cambia el script de tu web solo cuando estés contento con las respuestas.
¿ChatterLab tiene voz o atención telefónica?
No. ChatterLab responde en el widget de chat. Si necesitas voz o telefonía, Chatbase las ofrece desde su plan Standard.
¿En qué es mejor Chatbase?
En la variedad de canales e integraciones, en voz y telefonía, y en certificaciones como SOC 2. Si eso es lo decisivo para ti, Chatbase es la opción que mejor te encaja.