Qué es un crédito
En ChatterLab pagas las respuestas en créditos. Una respuesta cuesta un número fijo de créditos que depende del modelo, no de su longitud: 1 crédito en la mayoría de los modelos, algunos más en los más grandes. Una respuesta de una línea y otra de cinco párrafos cuestan lo mismo. Las preguntas que haces en el Entorno de pruebas cuestan lo mismo que las de un visitante, y la segunda opinión que comprueba una respuesta frente a tus fuentes es gratis.
Todos los agentes del espacio de trabajo comparten tus créditos mensuales, que se renuevan el día 1 de cada mes. Lo que no usas no se acumula para el mes siguiente. Encontrarás los detalles en Modelos y créditos (en inglés).
Qué incluyen todos los planes
Todos los planes, también el gratuito, incluyen:
- el widget de chat, que se añade a cualquier web con una etiqueta script o un iframe
- todo tipo de fuentes: un sitio web rastreado o leído desde su sitemap, los PDF a los que enlaza, archivos PDF, Word y de texto que subas, y pares de pregunta y respuesta
- cada respuesta registrada con las páginas en las que se basa y una puntuación de confianza
- Actividad, con todas las conversaciones, y un Resumen con las preguntas más frecuentes y las respuestas que conviene corregir
- reservas con Calendly desde el propio chat
- tu propio nombre, color y logotipo en el widget
- alojamiento en la Unión Europea y el aviso de IA que exige la Ley de IA de la UE
Qué añaden los planes de pago
| Starter | Studio | Agency | |
|---|---|---|---|
| Precio al mes | 29 € | 79 € | 249 € |
| Al mes, con pago anual | 23 € | 63 € | 199 € |
| Créditos al mes | 1500 | 4000 | 12.000 |
| Agentes | 1 | 1 | 5 |
| Todos los modelos | sí | sí | sí |
| Datos de contacto y tickets | sí | sí | sí |
| Archivos de los visitantes | no | sí | sí |
| Tu propio dominio | no | sí | sí |
| API y MCP | no | sí | sí |
| Personas que inician sesión | 1 | 1 | 5 |
| Clientes, informes mensuales, panel del cliente | no | no | sí |
| Tu web se vuelve a leer cada 7 días | no | no | sí |
El plan Free te da 100 créditos al mes y un agente con los modelos que cuestan 1 crédito por respuesta. Enterprise se acuerda hablando con nosotros, con una región dedicada en la UE y un SLA. Con el pago anual ahorras alrededor de un 20%.
Complementos
En cualquier plan de pago puedes añadir, en Ajustes:
- Créditos de IA: 1000 créditos por 30 € el lote, comprados cuando los necesites o añadidos automáticamente cuando te quedes sin saldo. Los créditos comprados no caducan.
- Agentes adicionales: 19 € por agente al mes.
- Quitar «Powered by ChatterLab»: 49 € al mes, para todos los agentes del espacio de trabajo.
¿Cuánto cuesta un chatbot?
Los chatbots se venden de tres maneras. Una agencia puede crearte uno como proyecto, con una cuota mensual por mantenerlo en marcha. Una plataforma cobra por usuario, por conversación resuelta o por mensaje. O lo construyes tú sobre la API de un modelo y pagas las horas de desarrollo. ChatterLab es del segundo tipo, con el contador más sencillo que hemos sabido hacer: un plan fijo por espacio de trabajo, créditos por respuesta y sin cobrar nada por encima de tu plan salvo que compres créditos. Si gestionas agentes para clientes, el plan Agency está pensado para eso.
Preguntas sobre precios
¿Hay un plan gratuito de chatbot con IA?
Sí. El plan Free no cuesta nada, no tiene límite de tiempo y te da un agente con 100 créditos al mes, tu propia marca y todo tipo de fuentes. La insignia «Con tecnología de ChatterLab» se mantiene en el plan gratuito. Consulta el plan gratuito.
¿Qué pasa cuando se acaban los créditos?
El agente deja de responder hasta que empieza el mes siguiente, y no se cobra nada extra. En un plan de pago puedes hacer que siga respondiendo: compra un lote de 1000 créditos por 30 €, o activa las recargas automáticas, que añaden un lote a tu próxima factura cuando te quedas sin saldo.
¿Se cobra por usuario?
No. Un plan es por espacio de trabajo. Free, Starter y Studio incluyen 1 persona que inicia sesión, Agency 5 contando al propietario, y Enterprise un número ilimitado.
¿Los precios incluyen IVA?
No. El IVA se añade según tu dirección de facturación. Una empresa de un país de la UE distinto de Bélgica, donde tenemos nuestra sede, puede introducir su número de IVA al pagar, y entonces se aplica la inversión del sujeto pasivo.
¿Puedo cambiar de plan o cancelarlo?
Cuando quieras, en Ajustes. Una subida de plan se aplica en cuanto se completa el pago. Bajar de plan no borra nada: los agentes que superen el nuevo plan quedan en pausa hasta que vuelvas a subir.