Precios a 25 de octubre de 2026
Leímos cada precio de esta tabla el 25 de octubre de 2026 en la página de precios del propio proveedor, en la moneda que mostraba esa página. No hemos convertido nada. Los proveedores van por orden alfabético, con ChatterLab entre ellos. Estas páginas cambian a menudo, así que revisa la del proveedor antes de firmar.
| Proveedor | Precio publicado | Qué incluye | Qué se cuenta |
|---|---|---|---|
| Boei | Starter 25 USD al mes (19 USD con pago anual) | 2000 créditos de IA al mes | Créditos de IA; cuántos gasta una respuesta depende del modelo |
| Botpress | Free 0 USD; Plus 189 USD al mes (150 USD con pago anual) | Free: 100 conversaciones. Plus: 250 conversaciones al mes y 25 USD de uso de IA | Conversaciones con al menos dos mensajes del visitante, más el uso de IA |
| Chatbase | Hobby 40 USD al mes (32 USD con pago anual); Standard 150 USD; Pro 500 USD | 700, 4000 y 15.000 créditos de mensaje al mes | Créditos de mensaje por cada petición al modelo de IA, según el modelo |
| ChatterLab | Free 0 €; Starter 29 € al mes (23 € con pago anual); Studio 79 €; Agency 249 € | 100, 1500, 4000 y 12.000 créditos al mes | Respuestas: 1 crédito en la mayoría de los modelos, algunos más en los más grandes |
| Crisp | Free; Mini 45 € al mes; Essentials 95 €; Plus 295 €, por espacio de trabajo | 5 €, 25 € y 75 € de créditos de IA, que la página calcula en unas 90, 450 y 1350 conversaciones automatizadas | Una tarifa fija por espacio de trabajo, más un saldo de IA en dinero |
| Intercom Fin | 0,99 USD por resultado («outcome») | Con otro helpdesk, un mínimo de 49 USD al mes que incluye 50 resultados; con el helpdesk de Intercom, un precio por usuario aparte | Resultados, como máximo uno por conversación |
| Landbot | Free 0 €; Starter 40 € al mes (32 € con pago anual) | Starter: 500 chats y 100 chats de IA al mes; cada chat de IA adicional, 0,10 € | Chats y chats de IA, contados por separado |
| Lime Connect | Pro desde 105 € al mes (87 € con pago anual), mínimo 3 usuarios; además, AI Agent desde 99 € al mes | AI Agent: 100 conversaciones al mes | Conversaciones con la IA, una por sesión de servidor, contra un cupo anual |
| Tidio, Lyro AI Agent | Desde 39 € al mes (32,50 € con pago anual); un plan gratuito | 50 conversaciones de Lyro al mes; en el plan gratuito, 50 una sola vez | Conversaciones con al menos una respuesta de la IA |
Fíjate en la moneda. Boei, Botpress, Chatbase y Fin publican en dólares estadounidenses, y no los hemos convertido. Tidio y Crisp mostraron euros a nuestro navegador en Bélgica y las mismas cifras con el signo del dólar en el código de su página. Boei cambia el signo de la misma forma para los visitantes de países del euro: la cifra no cambia. Donde el proveedor lo indica, los precios son sin IVA: Boei, Crisp, Landbot («Prices before tax»), Lime Connect y ChatterLab.
Un crédito, una conversación con IA y un resultado miden cosas distintas, así que las filas no se comparan de un vistazo. El resto de este artículo pasa tus propias visitas a cada una de esas unidades.
Qué pagas
La suscripción es la parte visible. Un chatbot que responde bien tiene otros seis costes, y la mayoría son horas, no facturas.
| Coste | Qué cubre | Cómo se cobra | Qué comprobar antes de firmar |
|---|---|---|---|
| Suscripción | El software: widget, panel, alojamiento | Un plan mensual o anual, por espacio de trabajo o por usuario | Quién necesita un usuario. Lime Connect, por ejemplo, exige plaza también para los administradores que nunca chatean |
| Consumo | Las respuestas de la IA | Créditos, conversaciones o resultados, casi siempre con un cupo incluido en el plan | Qué es una unidad y qué pasa cuando se acaba el cupo |
| Puesta en marcha y contenido | Reunir páginas y PDF, escribir las respuestas que faltan en tu web, probar | Tus horas, o el precio de proyecto de una agencia | Cuántas preguntas reales de clientes se prueban antes del lanzamiento |
| Integraciones | Conexión con sistemas de reservas, CRM, tienda o helpdesk | Planes superiores, complementos u horas de desarrollo | Si de verdad necesitas una al empezar. Landbot deja HubSpot, Salesforce y los webhooks para Professional y superiores |
| Mantenimiento | Revisar respuestas flojas, actualizar el contenido cuando cambia tu web | Tus horas, o una cuota mensual | Cómo llega al chatbot un precio nuevo de tu web |
| Trabajo de privacidad | Política de privacidad, contrato de encargo del tratamiento, aviso de IA | Tus horas, o las de tu asesor | Si el proveedor ofrece contrato de encargo y dice dónde se tratan los datos |
| Paso a una persona | Las preguntas que el bot no sabe responder | Tiempo del equipo y, en algunos proveedores, un usuario o un cargo por conversación humana | Cómo llega un visitante a una persona, y quién responde |
Si un proveedor trata las conversaciones de tus visitantes por tu cuenta, el contrato de encargo no es un trámite que puedas saltarte. El artículo 28.3 del RGPD establece: «El tratamiento por el encargado se regirá por un contrato u otro acto jurídico». Pide el suyo a cada proveedor antes de que entren conversaciones reales y reserva tiempo con tu asesor si nunca has leído uno. Qué debe decir el apartado del chatbot en tu política de privacidad lo tienes en nuestro modelo de política de privacidad para chatbots, y nuestra página sobre el RGPD cubre el resto.
Tres formas de cobrar la IA
Detrás de cada precio de plan hay un contador. Hay tres habituales, y cada uno hace subir la factura en un tipo de mes distinto.
Por respuesta o mensaje. Boei, Chatbase, ChatterLab y SiteGPT cuentan respuestas, en créditos o en mensajes. Según la página de precios de Chatbase, cada petición al modelo de IA cuesta un número de créditos que depende del modelo elegido, y con acciones activadas el agente puede hacer varias peticiones para una sola respuesta. SiteGPT escribe que «GPT-4.1 messages are 10 times costlier than GPT-4.1-mini messages»: un mensaje del modelo grande cuenta diez veces. En ChatterLab la mayoría de los modelos cuestan 1 crédito por respuesta y los más grandes algunos más, sea cual sea su longitud. Con este contador, una conversación larga cuesta más que una corta y el modelo que eliges se nota en tu factura.
Por conversación. Botpress, Landbot, Lime Connect y Tidio cuentan conversaciones, así que en esa unidad una conversación larga cuesta lo mismo que una corta. Botpress mide además el uso de IA, del que cubre 0,10 USD por conversación. Qué es una conversación cambia de un proveedor a otro, y eso importa. Botpress cuenta como conversación «any exchange with at least two messages from the end user»; una conversación que abarca dos meses cuenta en los dos, y varias sesiones anónimas cuentan cada una por separado. Tidio cuenta una interacción con «at least one reply from our AI Agent». Lime Connect cuenta todos los mensajes de una misma sesión de servidor y deja que un cupo anual absorba los meses fuertes.
Por resolución o resultado. Fin, de Intercom, cobra 0,99 USD por resultado. Cuenta cuando el cliente confirma que su problema está resuelto, cuando no pide más ayuda después de la respuesta de Fin o cuando Fin completa un flujo, «including handoffs». Cobra como máximo una vez por conversación, y nada si el cliente pide hablar con una persona. Tidio anuncia «pay-per-resolution billing» en su plan Premium. Así la factura depende del resultado, pero un visitante que simplemente deja de preguntar también cuenta como resultado, y la factura sube a medida que el bot mejora. Botpress, que cobra por conversación, usa justo ese argumento: ese cobro «raises your bill when your bot gets smarter». Es la opinión de un competidor, no una conclusión neutral.
Crisp queda fuera de los tres: una tarifa fija por espacio de trabajo, sea cual sea el número de conversaciones, con la IA pagada desde un saldo en dinero que incluye cada plan.
Ejemplo: una academia de idiomas en Valencia
Es un ejemplo con cifras supuestas. Cambia cada una por la tuya.
- 9000 visitas en un mes normal, según la analítica de la web; en septiembre, con las matrículas, el triple
- 2 de cada 100 visitas abren una conversación: 180 conversaciones
- 4 respuestas por conversación, saludo incluido: 720 respuestas
- Fuentes: la web (30 páginas), el calendario de cursos en PDF y pares de pregunta y respuesta sobre niveles, horarios, exámenes oficiales y matrícula
El mismo mes, en la unidad de cada proveedor:
| Unidad de cobro | Mes normal | Septiembre |
|---|---|---|
| Respuestas, con un modelo de 1 crédito | 720 | 2160 |
| Conversaciones | 180 | 540 |
| Resultados, como máximo uno por conversación | como máximo 180 | como máximo 540 |
Suma el primer mes las preguntas de prueba que hagas en el Entorno de pruebas: cuestan lo mismo que las de un visitante.
En ChatterLab. Un mes normal, 720 créditos, cabe en los 1500 de Starter, por 29 € al mes o 23 € al mes con pago anual, IVA no incluido. Septiembre, con 2160, supera ese cupo. Tienes tres salidas: comprar en Ajustes lotes de 1000 créditos por 30 €, que no caducan y puedes tener listos desde agosto; activar la Recarga automática, que está apagada hasta que la enciendes; o pasar a Studio (4000 créditos) ese mes. Subir de plan se aplica en cuanto se confirma el pago, y bajar después no borra nada. Compara lo que cuestan los lotes que te faltan con la diferencia hasta Studio.
En otros proveedores, con los precios de la tabla y en un mes normal. Fin cobraría como máximo 180 resultados, es decir, como máximo 178,20 dólares, más los usuarios de Intercom o tu propio helpdesk. Las 180 conversaciones caben en las 250 de Botpress Plus, no en las 100 de Free. En Landbot, si cada conversación es un chat de IA, faltan 80 sobre los 100 de Starter: 8,00 € a 0,10 € cada uno. El primer nivel de Lyro, en Tidio, cubre 50 conversaciones con IA, menos de 180. Lo que cuestan 720 respuestas en créditos de Boei o de Chatbase depende del modelo que elijas. Y en septiembre, Botpress añadiría por su cuenta paquetes de 100 conversaciones, que siguen en los meses siguientes hasta que los quitas en la configuración de facturación.
Calcula tu volumen en cinco minutos
- Visitas. Toma las visitas del mes pasado en tu analítica y las de tu mes más fuerte del año.
- Qué parte chateará. Si hoy tienes un chat en directo o un formulario de contacto, parte de sus cifras. Si no, elige una proporción prudente, como los 2 de cada 100 del ejemplo, y cámbiala tras el primer mes por lo que muestren las estadísticas del chatbot.
- Conversaciones. Multiplica las visitas por esa proporción.
- Respuestas por conversación. Lee diez correos recientes de clientes y cuenta las idas y vueltas. Suma una por el saludo: un «Hola» también recibe respuesta, y en las plataformas de créditos se cobra.
- La unidad de cada proveedor. Respuestas para quien cobra en créditos (multiplicadas por los créditos del modelo), conversaciones para quien cobra por conversación y, como máximo, un resultado por conversación para quien cobra por resultado. El primer mes, suma tus preguntas de prueba.
Después compara los planes con tu mes más fuerte, no con la media, y lee qué hace cada proveedor cuando se acaba el cupo: dejar de responder, venderte más o cargarlo en la siguiente factura.
Encargar el chatbot a una agencia: cuánto cuesta
Una agencia o un freelance configura tu chatbot en una plataforma como las de arriba o lo desarrolla desde cero. En una plataforma pagas tres cosas: su precio de proyecto, la suscripción y el consumo de la plataforma y, a menudo, una cuota mensual de mantenimiento.
Las cifras publicadas están muy separadas. Upliora, una consultora de IA para empresas españolas, da en una página actualizada el 31 de marzo de 2026 estos rangos orientativos: «Chatbot web básico» de 500 a 2000 EUR, con FAQ, formulario, prompts y handoff; «Chatbot web conectado» de 2000 a 6000 EUR, con CRM, base de conocimiento o tickets; y un asistente omnicanal desde 8000 EUR. Añade que «los costes recurrentes suelen venir por software, API y mejora continua». La guía de precios en español del blog de Tidio, actualizada por última vez el 3 de octubre de 2024, sitúa a una agencia subcontratada «entre 1.000 y 5.000 euros al mes» para desarrollo y mantenimiento: son cifras de un proveedor y tienen dos años. Boei, un proveedor de chatbots de Utrecht, escribe en su guía de costes (actualizada el 16 de octubre de 2026) que una solución a medida cuesta de entrada entre 5000 € y más de 200.000 €; habla de construir desde cero, no de configurar una plataforma existente. Son cifras de una consultora y de dos proveedores, no un estudio de mercado.
La mayor parte del trabajo es contenido, no código. En una plataforma, instalarlo es poca cosa: en ChatterLab es una sola etiqueta script, como explica paso a paso añadir un chatbot a tu página web. Las horas se van en reunir tus páginas y PDF, en escribir respuestas a preguntas que tu web nunca respondió y en probar con las preguntas que de verdad llegan a tu correo. De qué puede aprender un chatbot lo explicamos en un chatbot entrenado con tus datos. Un presupuesto debería mostrar cómo se reparten esas horas.
Qué pedir en el presupuesto:
- A nombre de quién. ¿A nombre de quién está la cuenta de la plataforma, y puede pasar a ti?
- La factura de la plataforma. ¿Qué plan, a qué precio, quién lo paga y qué pasa al llegar al límite de consumo?
- Horas de contenido. ¿Cuántas páginas, documentos y respuestas que faltan incluye, y cuántas preguntas reales se prueban antes del lanzamiento?
- La cuota mensual. Qué cubre: revisar respuestas flojas, actualizar el contenido cuando cambia tu web, un informe.
- Paso a una persona. ¿Quién responde cuando el bot no sabe, por qué canal y con qué rapidez?
- Documentación de protección de datos. Un contrato de encargo con la agencia en el que figure la plataforma como otro encargado. Según el artículo 28.2 del RGPD, el encargado no recurrirá a otro encargado sin la autorización previa por escrito, específica o general, del responsable.
- La salida. Si puedes exportar el contenido y las conversaciones al marcharte.
Señales de alarma: ninguna revisión del contenido ni plan de pruebas, ningún plan para pasar a una persona, ninguna documentación de protección de datos, un precio «por bot» sin condiciones de consumo y la promesa de que el chatbot te deja en regla. No puede: tu política de privacidad y el uso que le das siguen siendo cosa tuya.
Costes ocultos y trampas de facturación
- Pagar por resolución. A 0,99 USD por resultado, Fin también cuenta una conversación en la que el visitante simplemente no pide más ayuda, así que la factura sigue a tu tráfico, no solo a los problemas resueltos. Fin te deja fijar límites de gasto y avisos: hazlo antes del lanzamiento.
- Excesos que no puedes desactivar. Botpress añade automáticamente un paquete de 100 conversaciones al llegar al 95 % del cupo (65 USD en Plus), lo mantiene los meses siguientes hasta que lo quitas en la configuración de facturación y, a la pregunta de si se puede desactivar, responde «No». Landbot factura los chats adicionales en paquetes de 500 por 25 € (0,05 € por chat) y cobra 0,10 € por chat de IA adicional, con avisos al 80 % y al 90 %. Boei y ChatterLab, en cambio, paran el bot: ninguna sorpresa en la factura, pero ninguna respuesta de la IA hasta que compres créditos o empiece el mes siguiente.
- Usuarios. Lime Connect empieza en 3 usuarios y los exige también para administradores que nunca chatean. Landbot vende usuarios adicionales a 25 € al mes. Los planes de Chatbase incluyen 2, 3 o 5 miembros. En ChatterLab solo 1 persona puede iniciar sesión en Free, Starter y Studio, y 5 en Agency; no se venden usuarios adicionales.
- La insignia del proveedor. Quitarla cuesta 1188 USD al año en Chatbase y 14 USD al mes en Boei, en Starter y Growth. Botpress la quita desde Plus, Landbot desde Professional y Crisp en Plus. En ChatterLab cuesta 49 € al mes en cualquier plan de pago, para todos los agentes del espacio de trabajo.
- Agentes adicionales. 300 USD por agente al año en Chatbase, 19 € por agente al mes en ChatterLab.
- Las pruebas. ChatterLab cobra una pregunta del Entorno de pruebas igual que la de un visitante, y Botpress cuenta también las «emulator conversations». Chatbase da créditos de prueba aparte: 200, 500 o 1000 al mes.
- Límites de datos de entrenamiento. Chatbase incluye 40 MB de contenido por agente y vende almacenamiento adicional a 300 USD por cada 10 MB al año. ChatterLab cuenta el almacenamiento por agente y no limita el número de fuentes. Chatbase mide el texto que extrae; ChatterLab, el tamaño del archivo subido, así que un PDF muy maquetado ocupa en ChatterLab más de lo que sugieren sus palabras.
- Un año de permanencia. El plan anual de Landbot «is a 12-month commitment». Lee a qué te compromete un descuento anual antes de aceptarlo.
Qué cuesta ChatterLab y qué no hace
ChatterLab es una plataforma de autoservicio con un plan fijo por espacio de trabajo y créditos por respuesta, en euros y sin IVA. Una empresa de un país de la UE distinto de Bélgica puede introducir su número de IVA al pagar, y entonces se aplica la inversión del sujeto pasivo. El plan gratuito no cuesta nada, no pide tarjeta y da a un agente 100 créditos al mes en los modelos que cuestan 1 crédito. En Free la insignia se queda y no se pueden comprar más créditos. Starter (29 €) añade todos los modelos, un formulario de contacto y tickets. Studio (79 €), tu propio dominio, la API y los archivos de los visitantes. Agency (249 €), clientes, informes mensuales y una nueva lectura de tu web cada 7 días. Con el pago anual ahorras alrededor de un 20 %.
No se cobra nada por encima del plan salvo que compres créditos. Cuando se acaban los créditos del mes, el agente deja de responder hasta el mes siguiente. En un plan de pago puedes comprar en Ajustes lotes de 1000 créditos por 30 € o activar la Recarga automática.
Lo que no hace, para que hagas las cuentas con honestidad: ni WhatsApp ni voz; ni chat en directo, aunque un visitante puede abrir un ticket que tu equipo responde por correo; ni conexión con tu sistema de pedidos, y para citas solo Calendly, que reserva dentro del chat en cualquier plan (un botón puede abrir cualquier otra página de reservas); y por debajo de Agency, ninguna nueva lectura programada de tu web. Las conversaciones, las fuentes y los archivos se guardan en la UE. Dos pasos se hacen en Estados Unidos: convertir el texto en vectores de búsqueda (OpenAI) y enviar correos (Resend). El contrato de encargo del tratamiento lo enviamos a petición.
Si echas en falta algo de esto, otro proveedor de la tabla te encaja mejor: Tidio, Crisp y Boei incluyen una bandeja de chat en directo para tu equipo, Landbot (desde Professional), Botpress (Plus) y Crisp (Essentials) conectan WhatsApp, y Fin y Chatbase (desde Standard) ofrecen voz.
Todos los planes están en la página de precios. Planes y créditos y modelos y créditos explican el contador en detalle (en inglés), y si estás valorando Chatbase, nuestra comparación los pone plan por plan.
Preguntas sobre el precio de un chatbot
¿Cuánto cuesta un chatbot al mes?
En las páginas que leímos el 25 de octubre de 2026, el primer plan de pago con IA costaba 25 dólares al mes en Boei, 39 € el Lyro de Tidio, 40 dólares en Chatbase, 40 € en Landbot, 45 € en Crisp, 189 dólares en Botpress y desde 204 € en Lime Connect, sumando Pro y AI Agent. Starter de ChatterLab cuesta 29 €. Lo que pagues al final depende de cuántas respuestas, conversaciones o resultados uses.
¿Hay chatbots gratis para una web?
Sí, con cupos pequeños. El 25 de octubre de 2026, el plan gratuito de Tidio incluía 50 conversaciones de Lyro una sola vez, Botpress Free 100 conversaciones sin recargas ni excesos, y ChatterLab Free 100 créditos al mes para un agente, sin tarjeta. Los planes gratuitos de Landbot y Crisp no incluyen chats de IA ni créditos de IA. Cuenta con la insignia del proveedor en un widget gratuito.
¿Cuánto cuesta hacer un chatbot con una agencia?
Las cifras publicadas varían mucho. Upliora, una consultora de IA para empresas españolas, da de 500 a 2000 euros para un chatbot web básico y de 2000 a 6000 euros para uno conectado a un CRM, una base de conocimiento o tickets, en una página actualizada el 31 de marzo de 2026. La suscripción de la plataforma va aparte, igual que una posible cuota de mantenimiento. Casi todas las horas se van en contenido y pruebas, no en código.
¿Qué es un crédito y cuántos necesito?
Un crédito es la unidad con la que un proveedor cuenta las respuestas de la IA, y lo que vale cambia de un proveedor a otro. En ChatterLab una respuesta cuesta 1 crédito en la mayoría de los modelos y algunos más en los más grandes, sea cual sea su longitud, y los saludos y las preguntas de prueba cuentan. Multiplica tus conversaciones al mes por las respuestas por conversación, suma tus pruebas y tendrás tus créditos con un modelo de 1 crédito.
¿Conviene pagar por resolución o por respuesta?
Depende de tu volumen y de cómo defina el proveedor una resolución. Por resultado, como en Fin a 0,99 dólares, solo pagas cuando el bot cuenta como acierto, pero un visitante que simplemente deja de preguntar también cuenta, y la factura crece a medida que el bot mejora. Por respuesta o por conversación tienes un contador que puedes prever. Calcula tu mes más fuerte en las dos unidades antes de elegir.
Fuentes
- Boei pricing: AI chatbot from $19/month, Boei, leído el 25 de octubre de 2026.
- AI Chatbot Cost in 2026: Pricing, Fees & Full Breakdown, Boei, leído el 25 de octubre de 2026.
- Botpress Pricing, Botpress, leído el 25 de octubre de 2026.
- Pricing - Chatbase, Chatbase, leído el 25 de octubre de 2026.
- Pricing and plans - Crisp best deals - Crisp, Crisp IM SAS, leído el 25 de octubre de 2026.
- Fin AI Agent Pricing | Free 14-day Trial, Intercom, leído el 25 de octubre de 2026.
- AI Agent & Chatbots Pricing for Web & WhatsApp: from €0 | Landbot, Landbot, leído el 25 de octubre de 2026.
- Preise für Lime Connect: Lime Connect (ex Userlike), Lime Connect, leído el 25 de octubre de 2026.
- SiteGPT - Make AI your expert customer support agent, SiteGPT, página de precios, leído el 25 de octubre de 2026.
- Tidio Pricing: Find the Best Plan for Your Business Needs, Tidio, leído el 25 de octubre de 2026.
- Precio de Chatbots: ¿Cuánto Cuesta Implementar uno en 2024?, blog de Tidio, actualizado el 3 de octubre de 2024, leído el 25 de octubre de 2026.
- Precio de un Chatbot IA para Web o WhatsApp en Empresa (2026) | Upliora, Upliora, leído el 25 de octubre de 2026.
- Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento general de protección de datos, EUR-Lex, artículo 28, leído el 25 de octubre de 2026.
Cómo se ha hecho esto: redactado con ayuda de IA y revisado después con el funcionamiento real de ChatterLab y con las fuentes que figuran en el artículo. ¿Ves un error? Escribe a management@sri-group.eu.