Prijzen op 25 oktober 2026
Elke prijs hieronder lazen we op 25 oktober 2026 op de prijspagina van de aanbieder zelf, in de munt die die pagina toonde. We hebben niets omgerekend. De aanbieders staan in alfabetische volgorde, met ChatterLab ertussen. Prijspagina's veranderen vaak, dus kijk zelf nog eens voor je tekent.
| Aanbieder | Prijs zoals vermeld | Inbegrepen | Wat er geteld wordt |
|---|---|---|---|
| Boei | Starter $ 25 per maand ($ 19 bij jaarbetaling) | 2.000 AI-credits per maand | AI-credits; hoeveel een antwoord er gebruikt, hangt af van het model |
| Botpress | Free $ 0; Plus $ 189 per maand ($ 150 bij jaarbetaling) | Free: 100 gesprekken. Plus: 250 gesprekken per maand en $ 25 aan AI-gebruik | Gesprekken met minstens twee berichten van de bezoeker, plus AI-gebruik |
| Chatbase | Hobby $ 40 per maand ($ 32 bij jaarbetaling); Standard $ 150; Pro $ 500 | 700, 4.000 en 15.000 message credits per maand | Message credits per verzoek aan het AI-model, afhankelijk van het model |
| ChatterLab | Free € 0; Starter € 29 per maand (€ 23 bij jaarbetaling); Studio € 79; Agency € 249 | 100, 1.500, 4.000 en 12.000 credits per maand | Antwoorden: 1 credit op de meeste modellen, enkele op de grootste |
| Crisp | Free; Mini € 45 per maand; Essentials € 95; Plus € 295, per werkruimte | € 5, € 25 en € 75 aan AI-credits, volgens de pagina ongeveer 90, 450 en 1.350 geautomatiseerde gesprekken | Een vaste prijs per werkruimte, plus een AI-tegoed in geld |
| Intercom Fin | $ 0,99 per uitkomst ("outcome") | Met een andere helpdesk een minimum van $ 49 per maand, inclusief 50 uitkomsten; met de helpdesk van Intercom zelf komt er een prijs per gebruiker bij | Uitkomsten, hoogstens één per gesprek |
| Landbot | Free € 0; Starter € 40 per maand (€ 32 bij jaarbetaling) | Starter: 500 chats en 100 AI-chats per maand; elke extra AI-chat € 0,10 | Chats en AI-chats, apart geteld |
| Lime Connect | Pro vanaf € 105 per maand (€ 87 bij jaarbetaling), minstens 3 gebruikers; daarbovenop AI Agent vanaf € 99 per maand | AI Agent: 100 gesprekken per maand | AI-gesprekken, één per serversessie, tegen een jaarquotum |
| Tidio, Lyro AI Agent | Vanaf € 39 per maand (€ 32,50 bij jaarbetaling); een gratis abonnement | 50 Lyro-gesprekken per maand; op het gratis abonnement eenmalig 50 | Gesprekken met minstens één antwoord van de AI |
Let op de munt. Boei, Botpress, Chatbase en Fin noemen Amerikaanse dollars; die hebben we niet omgerekend. Tidio en Crisp lieten onze browser in België euro's zien, en in hun paginabron dezelfde bedragen met een dollarteken. Boei verwisselt het teken op dezelfde manier voor bezoekers uit eurolanden: het bedrag blijft gelijk. Waar de aanbieder het zegt, zijn de prijzen exclusief btw: Boei, Crisp, Landbot ("Prices before tax"), Lime Connect en ChatterLab.
Een credit, een AI-gesprek en een uitkomst meten verschillende dingen, dus vergelijk de rijen niet blind. De rest van dit artikel rekent je eigen bezoekers om naar elk daarvan.
Waarvoor je betaalt
Het abonnement is het zichtbare deel. Een chatbot die goed antwoordt, brengt nog zes andere kosten mee, en de meeste zijn uren, geen facturen.
| Kostenpost | Wat het dekt | Hoe het wordt aangerekend | Controleer vooraf |
|---|---|---|---|
| Abonnement | De software: widget, dashboard, hosting | Per maand of per jaar, per werkruimte of per gebruiker | Wie er een plaats nodig heeft. Bij Lime Connect hebben bijvoorbeeld ook beheerders die nooit chatten er een nodig |
| Verbruik | De antwoorden van de AI | Credits, gesprekken of uitkomsten, meestal met een tegoed in het abonnement | Wat één eenheid is, en wat er gebeurt als het tegoed op is |
| Opzet en inhoud | Pagina's en pdf's verzamelen, ontbrekende antwoorden schrijven, testen | Je eigen uren, of de projectprijs van een bureau | Hoeveel echte klantvragen er voor de lancering getest worden |
| Koppelingen | Verbinding met boekings-, crm-, webshop- of helpdesksystemen | Duurdere abonnementen, add-ons of ontwikkeltijd | Of je er bij de start al een nodig hebt. Landbot zet HubSpot, Salesforce en webhooks pas in Professional en hoger |
| Onderhoud | Zwakke antwoorden nalezen, inhoud bijwerken na wijzigingen op je site | Je eigen uren, of een maandbedrag | Hoe een nieuwe prijs op je site bij de chatbot komt |
| Privacywerk | Privacyverklaring, verwerkersovereenkomst, AI-melding | Je eigen uren, of die van je adviseur | Of de aanbieder een verwerkersovereenkomst heeft en zegt waar de gegevens verwerkt worden |
| Overdracht aan mensen | Vragen die de bot niet kan beantwoorden | Personeelstijd, en bij sommige aanbieders een gebruikersplaats of een prijs per menselijk gesprek | Hoe een bezoeker bij een mens komt, en wie antwoordt |
Verwerkt een aanbieder de gesprekken van je bezoekers in jouw opdracht, dan is de verwerkersovereenkomst geen papierwerk dat je kunt overslaan. Artikel 28, lid 3, van de AVG (GDPR) zegt: "De verwerking door een verwerker wordt geregeld in een overeenkomst of andere rechtshandeling". Vraag elke aanbieder om de zijne voordat er echte gesprekken binnenkomen, en trek tijd uit voor je adviseur als je er nog nooit een gelezen hebt. Wat er in de chatbotalinea van je privacyverklaring hoort, staat in ons voorbeeld van een chatbotprivacyverklaring, en onze AVG-pagina behandelt de rest.
Drie manieren waarop de AI wordt afgerekend
Achter elke abonnementsprijs zit een meter. Er zijn er drie gangbare, en elk laat de rekening in een ander soort maand oplopen.
Per antwoord of bericht. Boei, Chatbase, ChatterLab en SiteGPT tellen antwoorden, in credits of berichten. Volgens de prijspagina van Chatbase kost elk verzoek aan het AI-model een aantal credits dat afhangt van het gekozen model, en kan de agent met ingeschakelde acties meerdere verzoeken doen voor één antwoord. SiteGPT schrijft dat "GPT-4.1 messages are 10 times costlier than GPT-4.1-mini messages": een bericht van het grotere model telt tien keer. Bij ChatterLab kosten de meeste modellen 1 credit per antwoord en de grootste enkele, hoe lang het antwoord ook is. Met deze meter kost een lang gesprek meer dan een kort, en je modelkeuze zie je terug op je factuur.
Per gesprek. Botpress, Landbot, Lime Connect en Tidio tellen gesprekken, dus in die eenheid kost een lang gesprek evenveel als een kort. Botpress meet daarnaast het AI-gebruik, waarvan het $ 0,10 per gesprek zelf draagt. Wat een gesprek is, verschilt per aanbieder, en dat telt. Botpress telt "any exchange with at least two messages from the end user" als gesprek; een gesprek dat over twee maanden loopt, telt in beide maanden, en meerdere anonieme sessies tellen elk apart. Tidio telt een contact met "at least one reply from our AI Agent". Lime Connect telt alle berichten binnen één serversessie en laat een jaarquotum drukke maanden opvangen.
Per opgeloste vraag of uitkomst. Fin van Intercom rekent $ 0,99 per uitkomst. Die telt als de klant bevestigt dat zijn vraag is opgelost, als hij na het antwoord van Fin geen hulp meer vraagt, of als Fin een workflow afrondt, "including handoffs". Er wordt hoogstens één keer per gesprek aangerekend, en niets als de klant om een mens vraagt. Tidio vermeldt "pay-per-resolution billing" bij zijn Premium-abonnement. Zo hangt de rekening aan resultaat, maar een bezoeker die gewoon niets meer vraagt, telt ook als resultaat, en de rekening stijgt naarmate de bot beter wordt. Botpress, dat per gesprek rekent, gebruikt precies dat als argument: zo'n prijs "raises your bill when your bot gets smarter". Dat is de mening van een concurrent, geen neutrale vaststelling.
Crisp valt buiten alle drie: een vaste prijs per werkruimte, ongeacht het aantal gesprekken, met de AI betaald uit een tegoed in geld per abonnement.
Rekenvoorbeeld: een B&B in Zeeland
Dit is een voorbeeld met aangenomen getallen. Vervang ze door die van jezelf.
- Een B&B met vijf kamers en 2.500 bezoeken per maand, volgens de statistieken van de site
- 3 op de 100 bezoeken beginnen een gesprek: 75 gesprekken
- 3 antwoorden per gesprek, de begroeting meegeteld: 225 antwoorden
- 40 testvragen in de Testomgeving tijdens het opzetten
- Bronnen: de website (20 pagina's), de huisregels als pdf en vraag-antwoordparen over inchecken, honden, parkeren en ontbijt
Dezelfde maand, in de eenheid van elke aanbieder:
| Rekeneenheid | Deze maand |
|---|---|
| Antwoorden, op een model van 1 credit | 225, plus 40 testvragen: 265 |
| Gesprekken | 75 |
| Uitkomsten, hoogstens één per gesprek | hoogstens 75 |
Bij ChatterLab. 265 credits is meer dan de 100 van Free, dus op Free bouw en test je, maar draai je deze B&B niet. De 1.500 credits van Starter dekken de maand ruim, voor € 29 per maand of € 23 per maand bij jaarbetaling, exclusief btw. Wil je de badge "Mogelijk gemaakt door ChatterLab" weg, dan komt daar € 49 per maand bij. De agent boekt zelf geen kamers: met een knop stuurt hij de gast naar je boekingspagina.
Elders, met de prijzen uit de tabel. Fin rekent hoogstens 75 uitkomsten, dus hoogstens $ 74,25, plus de gebruikers van Intercom of de kosten van je eigen helpdesk. De 75 gesprekken passen binnen de 100 gesprekken van Botpress Free. Bij Landbot passen ze in de 100 AI-chats van Starter, als elk gesprek één AI-chat is. Het instapniveau van Tidio Lyro dekt 50 AI-gesprekken, minder dan 75. Wat 225 antwoorden kosten in credits van Boei of Chatbase, hangt af van het model dat je kiest.
Je eigen volume schatten in vijf minuten
- Bezoeken. Neem het aantal bezoeken van vorige maand uit je statistieken, en dat van je drukste maand van het jaar.
- Hoeveel bezoekers chatten. Heb je nu een livechat of een contactformulier, begin dan bij die cijfers. Zo niet, kies een voorzichtig aandeel, zoals de 3 op 100 hierboven, en vervang dat na de eerste maand door wat de statistieken van de chatbot laten zien.
- Gesprekken. Vermenigvuldig de bezoeken met dat aandeel.
- Antwoorden per gesprek. Lees tien recente klantmails en tel het heen-en-weer. Tel er één bij voor de begroeting: ook op "Hallo" komt een antwoord, en bij platforms met credits wordt dat aangerekend.
- De eenheid van elke aanbieder. Antwoorden voor aanbieders met credits (keer de credits van het model), gesprekken voor wie per gesprek rekent, hoogstens één uitkomst per gesprek voor wie per uitkomst rekent. Tel in de eerste maand je testvragen erbij.
Vergelijk abonnementen daarna op je drukste maand, niet op een gemiddelde, en lees wat elke aanbieder doet als het tegoed op is: stoppen, bijverkopen of op de volgende factuur zetten.
Chatbot laten maken: wat kost een bureau?
Een bureau of freelancer richt je chatbot in op een platform zoals die hierboven, of bouwt er een vanaf nul. Op een platform betaal je drie dingen: de projectprijs, het abonnement en verbruik van het platform, en vaak een maandbedrag voor onderhoud.
Gepubliceerde bedragen lopen ver uiteen. Upliora, een Spaans adviesbureau voor AI, noemt op een pagina die op 31 maart 2026 is bijgewerkt richtprijzen van 500 tot 2.000 euro voor een eenvoudige webchatbot met veelgestelde vragen, formulier, prompts en overdracht, 2.000 tot 6.000 euro voor een chatbot die gekoppeld is aan een crm, een kennisbank of tickets, en vanaf 8.000 euro voor een assistent op alle kanalen. Terugkerende kosten komen volgens Upliora meestal van software, API en verdere verbetering. Boei, een chatbotaanbieder uit Utrecht, schrijft in zijn kostengids (bijgewerkt op 16 oktober 2026) dat maatwerk vooraf tussen € 5.000 en meer dan € 200.000 kost; dat gaat over bouwen vanaf nul, niet over het inrichten van een bestaand platform. Het zijn de bedragen van een adviesbureau en een aanbieder, geen marktonderzoek.
Het meeste werk is inhoud, geen code. Op een platform is het plaatsen weinig werk: bij ChatterLab is het één scripttag, zoals een chatbot op je website zetten stap voor stap laat zien. De uren gaan naar het verzamelen van je pagina's en pdf's, het schrijven van antwoorden op vragen waar je site nooit een antwoord op gaf, en testen met de vragen die echt in je mailbox binnenkomen. Waaruit een chatbot kan leren, lees je op een AI-chatbot trainen op je eigen data. Een offerte hoort te laten zien hoe die uren verdeeld zijn.
Vraag dit na in een offerte:
- Op wiens naam. Op wiens naam staat het account bij het platform, en kan het naar jou overgaan?
- De rekening van het platform. Welk abonnement, tegen welke prijs, wie betaalt het en wat gebeurt er bij de verbruikslimiet?
- Uren voor inhoud. Hoeveel pagina's, documenten en ontbrekende antwoorden zijn inbegrepen, en hoeveel echte vragen worden er voor de lancering getest?
- Het maandbedrag. Wat het dekt: zwakke antwoorden nalezen, inhoud bijwerken na wijzigingen op je site, een rapport.
- Overdracht. Wie antwoordt als de bot het niet weet, via welk kanaal en hoe snel?
- Privacypapieren. Een verwerkersovereenkomst met het bureau, waarin het platform als subverwerker staat. Volgens artikel 28, lid 2, AVG neemt een verwerker geen andere verwerker in dienst zonder voorafgaande specifieke of algemene schriftelijke toestemming van de verwerkingsverantwoordelijke.
- De uitweg. Of je de inhoud en de gesprekken kunt meenemen als je vertrekt.
Waarschuwingssignalen: geen inhoudscontrole of testplan, geen plan voor overdracht aan mensen, geen privacypapieren, één prijs "per bot" zonder afspraken over verbruik, en de belofte dat de chatbot je in orde maakt met de wet. Dat kan hij niet: je privacyverklaring en de manier waarop je hem inzet blijven jouw zaak.
Verborgen kosten en valkuilen
- Betalen per opgeloste vraag. Tegen $ 0,99 per uitkomst telt Fin ook een gesprek waarin de bezoeker gewoon geen hulp meer vraagt, dus de rekening volgt je verkeer, niet alleen de opgeloste vragen. Fin laat je uitgavenlimieten en meldingen instellen: doe dat voor de lancering.
- Meerverbruik dat je niet kunt uitzetten. Botpress voegt bij 95% van het quotum automatisch een pakket van 100 gesprekken toe ($ 65 op Plus), houdt dat pakket de volgende maanden aan tot je het in de facturatie-instellingen verwijdert, en antwoordt "No" op de vraag of je dat kunt uitzetten. Landbot rekent extra chats aan in pakketten van 500 voor € 25 (€ 0,05 per chat) en € 0,10 per extra AI-chat, met een waarschuwing bij 80% en 90%. Boei en ChatterLab laten de bot juist stoppen: geen verrassing op de factuur, wel geen AI-antwoorden tot je credits koopt of de volgende maand begint.
- Gebruikers. Lime Connect begint bij 3 gebruikers en telt beheerders die nooit chatten mee. Landbot verkoopt extra gebruikers voor € 25 per maand. De abonnementen van Chatbase bevatten 2, 3 of 5 leden. Bij ChatterLab kan op Free, Starter en Studio 1 persoon inloggen en op Agency 5, en extra plaatsen kun je niet kopen.
- De badge van de aanbieder. Weghalen kost bij Chatbase $ 1.188 per jaar en bij Boei $ 14 per maand op Starter en Growth. Botpress haalt hem weg vanaf Plus, Landbot vanaf Professional en Crisp op Plus. Bij ChatterLab kost het € 49 per maand op elk betaald abonnement, voor alle agents in de werkruimte.
- Extra agents. $ 300 per agent per jaar bij Chatbase, € 19 per agent per maand bij ChatterLab.
- Testen. ChatterLab rekent een vraag in de Testomgeving als die van een bezoeker, en Botpress telt ook "emulator conversations". Chatbase geeft aparte testcredits: 200, 500 of 1.000 per maand.
- Grenzen aan trainingsdata. Chatbase geeft 40 MB trainingsinhoud per agent en verkoopt extra opslag voor $ 300 per 10 MB per jaar. ChatterLab telt opslag per agent en beperkt het aantal bronnen niet. Chatbase meet de tekst die het eruit haalt, ChatterLab de grootte van het geüploade bestand, dus een vormgegeven pdf neemt bij ChatterLab meer ruimte in dan de woorden doen vermoeden.
- Een jaar vast. Het jaarabonnement van Landbot "is a 12-month commitment". Lees waaraan een jaarkorting je bindt voordat je hem neemt.
Wat ChatterLab kost en wat het niet doet
ChatterLab is een selfserviceplatform met een vast abonnement per werkruimte en credits per antwoord, in euro en exclusief btw. Een bedrijf in een ander EU-land dan België kan bij het afrekenen zijn btw-nummer invullen; de btw wordt dan verlegd. Het gratis abonnement kost niets, vraagt geen betaalkaart en geeft één agent 100 credits per maand op de modellen van 1 credit. Op Free blijft de badge staan, en extra credits kopen kan daar niet. Starter (€ 29) voegt alle modellen, een contactformulier en tickets toe. Studio (€ 79) je eigen domein, de API en bestanden van bezoekers. Agency (€ 249) klanten, maandrapporten en een nieuwe crawl van je site om de 7 dagen. Per jaar betalen bespaart ongeveer 20%.
Boven je abonnement wordt niets aangerekend, tenzij je credits koopt. Zijn de credits van de maand op, dan stopt de agent tot de volgende maand. Op een betaald abonnement kun je onder Instellingen pakketten van 1.000 credits kopen voor € 30, of Automatisch aanvullen aanzetten, dat uit staat tot je het zelf aanzet.
Wat het niet doet, zodat je eerlijk kunt rekenen: geen WhatsApp en geen spraak; geen livechat, al kan een bezoeker een ticket openen dat je team per e-mail beantwoordt; geen koppeling met je bestelsysteem, en voor afspraken alleen Calendly, dat op elk abonnement in de chat boekt (een knop kan elke andere boekingspagina openen); en onder Agency geen nieuwe crawl van je site op een vast schema. Gesprekken, bronnen en bestanden worden in de EU opgeslagen. Twee stappen lopen in de Verenigde Staten: tekst omzetten in zoekvectoren (OpenAI) en e-mail versturen (Resend). De verwerkersovereenkomst sturen we op aanvraag.
Mis je een van die dingen, dan past een andere aanbieder uit de tabel beter: Tidio, Crisp en Boei hebben een livechat-inbox voor je team, Landbot (vanaf Professional), Botpress (Plus) en Crisp (Essentials) koppelen WhatsApp, en Fin en Chatbase (vanaf Standard) bieden spraak aan.
Alle abonnementen staan op de prijspagina. Abonnementen en credits en modellen en credits leggen de meter tot in detail uit, en wie Chatbase overweegt, vindt in onze vergelijking elk abonnement naast elkaar.
Vragen over wat een chatbot kost
Wat kost een chatbot per maand?
Op de pagina's die we op 25 oktober 2026 lazen, kostte het eerste betaalde abonnement met AI $ 25 per maand bij Boei, € 39 voor Lyro van Tidio, $ 40 bij Chatbase, € 40 bij Landbot, € 45 bij Crisp, $ 189 bij Botpress en vanaf 204 euro bij Lime Connect, Pro en AI Agent samen. Starter van ChatterLab kost € 29. Wat je uiteindelijk betaalt, hangt af van hoeveel antwoorden, gesprekken of uitkomsten je gebruikt.
Bestaat er een gratis chatbot voor je website?
Ja, met een klein tegoed. Op 25 oktober 2026 bevatte het gratis abonnement van Tidio eenmalig 50 Lyro-gesprekken, Botpress Free 100 gesprekken zonder bijkopen of meerverbruik, en ChatterLab Free 100 credits per maand voor één agent, zonder betaalkaart. De gratis abonnementen van Landbot en Crisp bevatten geen AI-chats of AI-credits. Reken op de badge van de aanbieder op een gratis widget.
Wat kost het om een chatbot te laten maken?
De gepubliceerde bedragen lopen ver uiteen. Upliora, een Spaans adviesbureau voor AI, noemt 500 tot 2.000 euro voor een eenvoudige webchatbot en 2.000 tot 6.000 euro voor een chatbot die gekoppeld is aan een crm, een kennisbank of tickets, op een pagina bijgewerkt op 31 maart 2026. Het abonnement van het platform komt erbovenop, net als een eventueel maandbedrag voor onderhoud. De meeste uren gaan naar inhoud en testen, niet naar code.
Wat is een credit en hoeveel heb ik nodig?
Een credit is de eenheid waarin een aanbieder de antwoorden van de AI telt, en wat een credit waard is, verschilt per aanbieder. Bij ChatterLab kost één antwoord 1 credit op de meeste modellen en enkele op de grootste, hoe lang het ook is, en begroetingen en testvragen tellen mee. Vermenigvuldig je gesprekken per maand met de antwoorden per gesprek, tel je testvragen erbij, en je hebt je credits op een model van 1 credit.
Is betalen per opgeloste vraag beter dan per antwoord?
Dat hangt af van je volume en van hoe de aanbieder een oplossing definieert. Per uitkomst, zoals bij Fin tegen $ 0,99, betaal je alleen als de bot als geslaagd telt, maar een bezoeker die gewoon niets meer vraagt, telt ook, en de rekening groeit naarmate de bot beter wordt. Per antwoord of per gesprek geeft een meter die je kunt voorspellen. Reken je drukste maand in beide eenheden door voor je kiest.
Bronnen
- Boei pricing: AI chatbot from $19/month, Boei, gelezen op 25 oktober 2026.
- AI Chatbot Cost in 2026: Pricing, Fees & Full Breakdown, Boei, gelezen op 25 oktober 2026.
- Botpress Pricing, Botpress, gelezen op 25 oktober 2026.
- Pricing - Chatbase, Chatbase, gelezen op 25 oktober 2026.
- Pricing and plans - Crisp best deals - Crisp, Crisp IM SAS, gelezen op 25 oktober 2026.
- Fin AI Agent Pricing | Free 14-day Trial, Intercom, gelezen op 25 oktober 2026.
- AI Agent & Chatbots Pricing for Web & WhatsApp: from €0 | Landbot, Landbot, gelezen op 25 oktober 2026.
- Preise für Lime Connect: Lime Connect (ex Userlike), Lime Connect, gelezen op 25 oktober 2026.
- SiteGPT - Make AI your expert customer support agent, SiteGPT, prijspagina, gelezen op 25 oktober 2026.
- Tidio Pricing: Find the Best Plan for Your Business Needs, Tidio, gelezen op 25 oktober 2026.
- Precio de un Chatbot IA para Web o WhatsApp en Empresa (2026) | Upliora, Upliora, gelezen op 25 oktober 2026.
- Verordening (EU) 2016/679, algemene verordening gegevensbescherming, EUR-Lex, artikel 28, gelezen op 25 oktober 2026.
Zo is dit gemaakt: opgesteld met AI en daarna gecontroleerd tegen hoe ChatterLab echt werkt en tegen de bronnen die in het artikel staan. Een fout gezien? Mail naar management@sri-group.eu.