Qu'est-ce qu'un crédit ?
Vous payez les réponses en crédits. Une réponse coûte un nombre fixe de crédits, qui dépend du modèle et non de la longueur de la réponse : 1 crédit pour la plupart des modèles, quelques-uns de plus pour les plus grands. Une réponse d'une ligne et une réponse de cinq paragraphes coûtent la même chose. Les questions que vous posez dans le Bac à sable coûtent autant que celles d'un visiteur, et le second avis qui vérifie une réponse par rapport à vos sources est gratuit.
Vos crédits mensuels sont partagés par tous les agents de l'espace de travail et se renouvellent le premier de chaque mois. Ce que vous n'utilisez pas n'est pas reporté. Modèles et crédits (en anglais) donne tous les détails.
Ce que comprend chaque offre
Chaque offre, y compris l'offre gratuite, comprend :
- le widget de chat, ajouté à n'importe quel site avec une seule balise script ou une iframe
- tous les types de sources : un site web exploré ou lu à partir de son sitemap, les PDF vers lesquels il renvoie, des fichiers PDF, Word et texte importés, et des paires question-réponse
- chaque réponse enregistrée avec les pages dont elle s'inspire et un score de confiance
- l'écran Activité, avec chaque conversation, et l'écran Aperçu, avec les questions les plus posées et les réponses qui méritent d'être corrigées
- la prise de rendez-vous avec Calendly, directement dans le chat
- votre propre nom, votre couleur et votre logo sur le widget
- l'hébergement dans l'Union européenne, et la mention IA qu'exige l'AI Act européen
Ce qu'ajoutent les offres payantes
| Starter | Studio | Agency | |
|---|---|---|---|
| Prix par mois | 29 € | 79 € | 249 € |
| Par mois, en paiement annuel | 23 € | 63 € | 199 € |
| Crédits par mois | 1 500 | 4 000 | 12 000 |
| Agents | 1 | 1 | 5 |
| Tous les modèles | oui | oui | oui |
| Coordonnées et tickets | oui | oui | oui |
| Fichiers envoyés par les visiteurs | non | oui | oui |
| Votre propre domaine | non | oui | oui |
| API et MCP | non | oui | oui |
| Personnes qui se connectent | 1 | 1 | 5 |
| Clients, rapports mensuels, tableau de bord client | non | non | oui |
| Votre site relu tous les 7 jours | non | non | oui |
Free vous donne 100 crédits par mois et un agent, sur les modèles qui coûtent 1 crédit par réponse. Enterprise se définit sur mesure, en discutant avec nous, avec une région dédiée dans l'UE et un SLA. Le paiement annuel vous fait économiser environ 20 %.
Options
Sur toute offre payante, vous pouvez ajouter dans Paramètres :
- Crédits IA : 1 000 crédits pour 30 € le pack, achetés quand vous en avez besoin ou ajoutés automatiquement quand votre solde baisse. Les crédits achetés n'expirent pas.
- Agents supplémentaires : 19 € par agent et par mois.
- Retirer « Propulsé par ChatterLab » : 49 € par mois, pour tous les agents de l'espace de travail.
Combien coûte un chatbot ?
Ailleurs, un chatbot se vend de trois façons. Une agence peut vous en construire un sous forme de projet, avec un abonnement mensuel pour le faire fonctionner. Une plateforme facture par utilisateur, par conversation résolue ou par message. Ou bien vous le développez vous-même sur l'API d'un modèle, et vous payez le temps de développement. ChatterLab appartient à la deuxième catégorie, avec le compteur le plus simple que nous ayons pu concevoir : un forfait fixe par espace de travail, des crédits par réponse, et rien de facturé au-delà de votre forfait, sauf si vous achetez des crédits. Si vous gérez des agents pour des clients, l'offre Agency est conçue pour cela.
Questions sur les tarifs
Existe-t-il une offre de chatbot IA gratuite ?
Oui. Free ne coûte rien, n'a pas de limite de durée et vous donne un agent avec 100 crédits par mois, votre propre marque et tous les types de sources. Le badge « Propulsé par ChatterLab » reste affiché sur l'offre gratuite. Voir l'offre gratuite.
Que se passe-t-il quand les crédits sont épuisés ?
L'agent cesse de répondre jusqu'au début du mois suivant, et rien de plus ne vous est facturé. Sur une offre payante, vous pouvez le faire continuer : achetez un pack de 1 000 crédits pour 30 €, ou activez la recharge automatique, qui ajoute un pack à votre prochaine facture quand votre solde baisse.
Facturez-vous par utilisateur ?
Non. Une offre s'applique à un espace de travail. Free, Starter et Studio incluent 1 personne qui se connecte, Agency 5, propriétaire compris, et Enterprise un nombre illimité.
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Hors taxes. La TVA est ajoutée en fonction de votre adresse de facturation. Une entreprise établie dans un autre pays de l'UE que la Belgique, où nous sommes basés, peut saisir son numéro de TVA lors du paiement : la TVA est alors autoliquidée.
Puis-je changer d'offre ou résilier ?
À tout moment, dans Paramètres. Une montée en gamme s'applique dès que le paiement aboutit. Passer à une offre inférieure ne supprime rien : les agents au-delà de la nouvelle offre sont mis en pause jusqu'à ce que vous repassiez à l'offre supérieure.