Je eigen domein

Met een eigen domein dragen de snippet die je klant plakt, de link in het rapport en de afzender van de e-mail allemaal jouw naam. Beschikbaar op Studio, Agency en Enterprise, onder Instellingen.

Er zijn twee losse onderdelen. Je kunt het ene doen zonder het andere.

Deel 1: een hostnaam voor de widget en de rapporten#

Kies een subdomein van je eigen site, zoals chat.youragency.com, en vul het in onder Instellingen. De pagina toont daarna het ene DNS-record dat je bij je domeinprovider moet aanmaken:

Maak het record aan, wacht een paar minuten (soms een uur) en klik op Controleren. Zodra het record is geverifieerd, wordt er een beveiligingscertificaat voor je geregeld en is de hostnaam actief. Is het domein al in gebruik op een ander Vercel-account, dan wordt er één extra TXT-record gevraagd, om te bewijzen dat het van jou is.

Wat er verandert zodra de hostnaam actief is

• De snippets op Implementeren gebruiken jouw hostnaam. Bestaande installaties op ons adres blijven werken. Vervang ze wanneer het jou uitkomt.
• Rapportlinks en klantdashboards gebruiken jouw hostnaam. Links in e-mails die al verstuurd zijn, worden ernaar doorgestuurd, dus er gaat niets stuk.
• De adressen van de API en de MCP-server die in Instellingen staan, gebruiken hem ook.
• De link in de e-mails over nieuwe leads, waarmee een adres dat je toevoegde ze bevestigt of stopt, ook.

Wat er op je hostnaam staat, en wat niet. Op je hostnaam staan de widget, de klantrapporten en de API- en MCP-endpoints, en alleen voor jouw agents. Het dashboard, het inloggen en onze website staan er niet. Je klant kan vanaf jouw hostnaam niet per ongeluk in ons product belanden.

Opmerking. Een subdomein is de betere keuze. Een hoofddomein wijst meestal al naar je eigen website, en een naam kan maar naar één plek wijzen.

Deel 2: een adres voor rapportmails#

Zonder dit onderdeel worden rapporten verstuurd vanaf ons adres, met jouw naam ervoor: "Jouw Bureau via ChatterLab". Die naam is die van je werkruimte. Met dit onderdeel komen ze van reports@youragency.com en noemt niets in het bericht ons nog.

De e-mails over nieuwe leads volgen dezelfde regel: van ons adres met jouw naam ervoor, en van leads@youragency.com zodra je adres geverifieerd is. De mail aan een adres dat je toevoegde, zoals dat van je klant, noemt ons evenmin. Alleen de jouwe linkt naar de pagina Leads, die alleen jij kunt openen.

Voor het versturen van e-mail is een ander soort DNS-record nodig dan voor de hostnaam uit deel 1, dus hiervoor gebruik je een aparte naam, normaal gesproken je hoofddomein. Vul die in onder Instellingen, en de pagina toont de records die je moet aanmaken. Het zijn er meerdere (voor DKIM, SPF en het afhandelen van onbestelbare mail), elk met een type, een naam en een waarde die je exact moet overnemen. Klik daarna op Controleren.

Zolang niet elk record is geverifieerd, blijven rapporten vanaf ons adres vertrekken. Er valt geen gat. Antwoorden gaan in beide gevallen altijd naar je eigen e-mailadres.

Versturen vanaf je eigen domein is ook het beste wat je voor de aflevering kunt doen: mail die klopt met het domein van de afzender, wordt veel minder snel als spam behandeld. Rapportmails vertrekken via servers in de EU (Ierland); Resend, dat ze verstuurt, verwerkt ze in de Verenigde Staten, zoals Gegevens en privacy uitlegt.

Controleren en verwijderen#

• Controleren leest de status van je records opnieuw uit. Het werkt in beide richtingen: verdwijnt een record later, dan werkt de hostnaam niet meer tot het record terug is, en valt alles in de tussentijd terug op ons adres.
• Domein verwijderen koppelt het domein los. Snippets en links gaan vanaf het eerstvolgende verzoek weer naar ons adres. Denk eraan de snippets te vervangen die je klanten vanaf jouw hostnaam hebben geïnstalleerd, want die werken dan niet meer.

Problemen oplossen#