Veelgestelde vragen

Korte antwoorden op wat mensen vragen voordat ze beginnen en vlak daarna.

Hij is gebouwd om dat niet te doen. Hij mag alleen antwoorden vanuit je bronnen en vanuit feiten in je instructies, en hij heeft de opdracht om het te zeggen als het antwoord daar niet in staat. Geen enkel taalmodel is hier perfect in, en daarom wordt elk antwoord twee keer gemeten. Antwoorden die verder gingen dan hun bronnen, worden op het Overzicht voor je gemarkeerd. Betrouwbaarheid en onderbouwing.

Beantwoordt hij vragen die niets met mijn bedrijf te maken hebben?

Nee. Het is geen algemene assistent, en hij weigert gedichten, code of huiswerk te schrijven. Wil je dat hij meer doet, zet dat dan in de instructies.

Leert hij van gesprekken?

Nee. Hij weet wat er in zijn bronnen staat, en niets anders verandert hem. Je verbetert hem door bronnen toe te voegen. Zo houd jij in de hand wat hij zegt.

Wordt mijn content gebruikt om AI-modellen te trainen?

Niet door ons. Wij trainen geen modellen. In Gegevens en privacy staat welke aanbieders wat verwerken.

Hoeveel van een gesprek onthoudt hij?

De laatste 10 berichten. Een bezoeker kan op het eigen scherm verder terugscrollen, maar oudere berichten neemt de agent niet meer mee.

Welke talen spreekt hij?

De eigen teksten van de widget zijn er in het Engels, Nederlands, Frans, Duits en Spaans. De agent antwoordt in de taal waarin de bezoeker schrijft en wisselt mee zonder te vragen, ook als je bronnen in een andere taal zijn geschreven. Talen.

Kan hij een gesprek overdragen aan een mens?

Niet live. Hij kan een bezoeker verwijzen naar een telefoonnummer of een e-mailadres uit je instructies, en hij kan de bezoeker in de chat een afspraak laten boeken. Staan tickets aan, dan kan een bezoeker ook in de chat een vraag voor je team achterlaten, en je team antwoordt per e-mail.

Over bronnen

Hoe vaak wordt mijn website opnieuw gelezen?

Niet, totdat jij het doet. Wat de agent weet, is wat hij las op de dag dat je de site toevoegde. Limieten en actualiteit.

Nee. De crawler leest wat elke anonieme bezoeker kan zien. Zet zulke content in een bestand of een tekstbron.

Kan hij gescande documenten of afbeeldingen lezen?

Niet als bron: bronnen worden niet met tekstherkenning (OCR) gelezen, en een gescande PDF mislukt, met de melding dat er geen tekst in is gevonden. Bestanden. Van een bezoeker wel: een scan die hij stuurt, wordt met tekstherkenning gelezen, en een afbeelding wordt bekeken op een model dat afbeeldingen leest. Bestanden van bezoekers.

Kan ik Google Drive, Notion of een database koppelen?

Niet rechtstreeks. Exporteer de content als bestanden of tekst, of voeg die toe met de API.

Nauwelijks. Het script tekent alleen de knop. De chat zelf wordt pas geladen als een bezoeker hem opent. Installeren.

Hij plaatst geen cookies, en bewaart niets tot de bezoeker een bericht of bestand verstuurt. Dan bewaart hij twee kleine waarden in de opslag van de browser om dat gesprek bij elkaar te houden, tot het tabblad wordt gesloten. Geen van beide identificeert een persoon. De enige uitzondering maak je zelf: een site die de toestemming van haar bezoekers doorgeeft, laat de knop al vooraf één waarde bewaren voor het bezoek, om het tweede bericht te timen. Of je dat in je cookiemelding moet noemen, hangt af van je eigen beleid. De meesten behandelen het als functioneel.

Kan ik "Mogelijk gemaakt door ChatterLab" weghalen?

Ja, met de add-on voor het verwijderen van de badge. De regel die zegt dat de bezoeker met een AI praat, kun je nooit weghalen. Uiterlijk.

Kunnen bezoekers bestanden of afbeeldingen sturen?

Ja, vanaf Studio: pdf met tekst, Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument en platte tekst, en een foto of schermafbeelding als het model van de agent afbeeldingen leest. Bestanden van bezoekers.

Over abonnementen en betalen

Wat gebeurt er als mijn credits op zijn?

De agents stoppen met antwoorden tot de volgende maand, tenzij je credits koopt of automatisch aanvullen hebt aangezet. Abonnementen en credits.

Kosten testvragen credits?

Ja. Elk antwoord kost credits, waar de vraag ook vandaan kwam.

Kan ik met collega's in één werkruimte werken?

Nog niet. Een werkruimte hoort bij één account.

Kan ik een agent naar een ander account verplaatsen?

Niet zelf. Mail naar management@sri-group.eu.

Voor ontwikkelaars

Is er een API?

Ja, voor alles wat het dashboard doet, vanaf Studio. Overzicht van de API.

Kan ik mijn eigen chatinterface bouwen?

Ja, met POST /agents/{id}/chat, met of zonder streaming, vanaf je eigen server. Bedenk dat het dan aan jou is om gebruikers te vertellen dat ze met een AI praten. De EU AI Act.

Kan Claude of een andere assistent mijn agents beheren?

Ja, via MCP, vanaf Studio.